영국 도박 위원회(UKGC)는 도박꾼의 관점에서 도박을 더 잘 이해하기를 원합니다. 그 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 최근에 "Play to Play" 연구 프로그램을 도입했습니다.
고객 경험과 고객 중심 문화는 모든 소비자 활동에서와 마찬가지로 도박 산업에도 존재하는 추세입니다. 영국의 게임 규제 기관은 일반적인 소비자 여정이 어떤 것인지 알아보기 위해 "Path to Play"를 배포했습니다.
게임 상호작용의 시작부터 프로세스가 끝날 때까지 시작됩니다. UKGC의 설명. 사람들이 도박을 하는 이유에 대한 연구와 "소비자 목소리" 이니셔티브를 포함하여 규제 기관의 이전 작업을 기반으로 합니다.
도박꾼의 렌즈를 통해
의도는 운영자 또는 규제 기관의 관점과 다를 수 있는 플레이어의 관점에서 구체적으로 이 여정을 탐색하는 것입니다. UKGC는 이를 통해 소비자가 도박을 경험하는 방식과 영향을 미치는 요인을 더 잘 이해할 수 있다고 설명합니다. 또한 신체가 일부 플레이어에게 더 큰 위험이 있을 수 있는 부분을 이해하고 개입 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.
목표는 주요 이정표와 플레이어가 플레이할 때 거치는 단계를 나타내는 "플레이 경로" 프레임워크를 만드는 것이었습니다. 플레이어가 동질적이지 않고 "모든 사람의 경험이 약간 다를 것"이기 때문에 "일률적으로 적용되는" 접근 방식이 아닙니다.
대신 'Play to Play'는 소비자가 일반적으로 경험하는 순간을 포괄하는 프레임워크입니다. 또한 게임 경험이 사람이나 상황에 따라 어떻게 다를 수 있는지 보여줍니다.
이니셔티브의 방법론은 범위 지정 단계, 도박 여정의 질적 탐색 및 정량적 검증 단계의 세 가지 구성 요소로 시작되었습니다. 이 과정은 계속 진행 중이며 설문조사와 연구가 결과를 만드는 데 도움이 됩니다.
여기에는 수동적 영향, 외부 트리거, 내부 충동, 능동적 검색, 게임 경험 및 게임 결과의 XNUMX단계 "재생 경로"가 있습니다. UKGC는 "외부 트리거"와 "내부 충동"을 제외하고 각각은 이전 단계를 따른다고 설명합니다. 이러한 현상은 동시에 발생할 수 있습니다.
외부 트리거는 특별 제안 및 보너스와 같은 항목입니다. 내부 충동에는 흥분 수준을 높이기 위해 스포츠에 베팅하거나 시간을 보내기 위해 온라인 카지노를 방문하는 것과 같은 것들이 포함될 수 있습니다.
최종 목표
전체 연습의 목표는 UKGC가 정책 생성을 안내할 새로운 아이디어를 공식화할 수 있도록 하는 것입니다. 또한 문제 도박을 해결하고 잠재적인 함정을 사전에 식별하기 위한 이니셔티브를 구현할 수 있습니다.
"Path to Play"가 연구를 끝내거나 규제 기관 운영의 일상적인 구성 요소가 될 것인지에 대한 명확한 일정은 없습니다. 그러나 UKGC는 정기적으로 "데이터와 결과를 탐색"할 것이라고 지적합니다. 그런 다음 다음 달에 업데이트를 제공합니다.
"Path to Play"는 영국이 드래프트를 마치면서 마라톤 레이스를 시작합니다. 업데이트된 도박법. 정부의 백서는 앞으로 몇 주 안에 발표될 예정입니다. 결과적으로 UKGC의 연구 중 많은 부분이 새로운 법률에 반영되지 않을 가능성이 있습니다.
포스트 영국 도박 위원회(Gambling Commission)는 "Path to Play" 이니셔티브에서 도박을 연구합니다. 첫 번째 등장 Casino.org.
