ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการหยุดทำงานของเรา

ตามที่ชุมชน Roblox ส่วนใหญ่ทราบ เราเพิ่งประสบปัญหาการหยุดทำงานที่ขยายออกไปทั่วทั้งแพลตฟอร์มของเรา ขออภัยที่ใช้เวลานานในการกู้คืนบริการ ค่านิยมหลักที่ Roblox คือ "เคารพชุมชน" และในกรณีนี้ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดกับชุมชนของเรา  

ในบ่ายวันพฤหัสบดีที่ 28 ตุลาคม ผู้ใช้เริ่มมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา สิ่งนี้กลายเป็นความสำคัญสูงสุดของเราในทันที ทีมเริ่มทำงานตลอดเวลาเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาและทำให้สิ่งต่างๆ กลับสู่ปกติ  

นี่เป็นการหยุดทำงานที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเกี่ยวข้องกับปัจจัยหลายประการร่วมกัน ระบบหลักในโครงสร้างพื้นฐานของเราล้นหลาม โดยได้รับแจ้งจากข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ในการสื่อสารบริการแบ็กเอนด์ของเราในขณะที่มีภาระงานหนัก นี่ไม่ใช่เพราะการเข้าชมจากภายนอกหรือประสบการณ์พิเศษใดๆ แต่ความล้มเหลวนั้นเกิดจากการเติบโตของจำนวนเซิร์ฟเวอร์ในศูนย์ข้อมูลของเรา ผลที่ได้คือบริการส่วนใหญ่ที่ Roblox ไม่สามารถสื่อสารและปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ  

เนื่องจากความยากลำบากในการวินิจฉัยบั๊กที่แท้จริง การกู้คืนจึงใช้เวลานานกว่าที่พวกเราทุกคนจะชอบ เมื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงได้สำเร็จ เราก็สามารถแก้ไขปัญหาผ่านการปรับประสิทธิภาพ การกำหนดค่าใหม่ และการปรับมาตราส่วนกลับของการโหลดบางส่วน เราสามารถเรียกคืนบริการได้อย่างเต็มที่ ณ บ่ายวันนี้

เราจะเผยแพร่การชันสูตรพลิกศพพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อเราวิเคราะห์เสร็จแล้วพร้อมกับ เราจะดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวในอนาคต นอกจากนี้ เราจะใช้นโยบายเพื่อทำให้ชุมชนครีเอเตอร์ของเรามีความสมบูรณ์ทางเศรษฐกิจอันเป็นผลมาจากการหยุดชะงักนี้ มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตามค่านิยม "เคารพชุมชน" เราจะยังคงมีความโปร่งใสในการชันสูตรพลิกศพต่อไป

เท่าที่ทราบ ไม่มีการสูญเสียข้อมูลการคงอยู่ของผู้เล่นและประสบการณ์ Roblox ของคุณควรกลับมาเป็นปกติอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา 'ทีมสนับสนุน' หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ในการใช้ Roblox ในขณะนี้หรือในอนาคต

เรารู้สึกขอบคุณสำหรับความอดทนและการสนับสนุนจากผู้เล่น นักพัฒนา และพันธมิตรของเราในช่วงเวลานี้

ที่มา: https://blog.roblox.com/2021/10/update-recent-service-outage/